CASE STUDY · メールCRM

Triple9 Globalの英語・スペイン語メールCRM

依頼主：

Triple9 Global

施策：

メール（ステップ配信・CRM）

言語：

英語・スペイン語

期間：

6か月

78.8%

英語メールジャーニーの開封率

10.6%

同ジャーニーのクリック率

26通

スペイン語ジャーニーの自動配信

依頼前の状況

メールは単発配信が中心で、登録後に関係を続ける設計や、行動に合わせた案内がありませんでした。

依頼主は、米国のスペイン語話者向けにコンシューマーアプリを伸ばしている米国のチームです。広告、LP、登録後のメール、SNS、インフルエンサーとの連携まで、すべてリモートで構築・運用しました。

✓スペイン語版を先に作り、その後に英語版を整えました。

✓言語、関心、行動ごとに配信先を分け、それぞれに異なる順番で案内しました。

✓LPとメールをつなぎ、登録後すぐに配信が始まるようにしました。

✓クリックにつながるよう、行動を促す文言とメールの順番を見直しました。

6か月を通じて、メールの流れからアプリのインストールと新規会員の獲得が続きました。開封、クリック、登録までを見ながら改善を続けられるメール運用になりました。